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Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

1. Antes de efetuar a compra de qualquer produto, o comprador deverá ficar atento:

  • à descrição, ficha técnica e compatibilidade do(s) produto(s).
  • ao tamanho do produto. No caso dos Kits, os modelos possuem tamanhos diferentes, que devem ser compatíveis com seus respectivos berços ou camas.

2. Nas compras realizadas pelo site: www.bebeenxovais.com.br, o adquirente terá o prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra ou troca do produto. Entretanto, tais solicitações somente serão atendidas desde que se realize abaixo os itens descritos:

  • Comunicadas através da Central de Atendimento pelos telefones, Chat Online ou pelo e-mail contato@bebeenxovais.com.br em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
  • O produto adquirido esteja nas mesmas condições em que foi recebido, ou seja, sem qualquer indício de uso, devendo se encontrar em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e brinde(s), se for o caso, e obrigatoriamente com a 1ª (primeira) via da nota fiscal de venda.

2.1 Caso os requisitos acima não sejam integralmente atendidos, a BEBÊ ENXOVAIS não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto será devolvido no endereço de entrega, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

2.2. Atendidos os requisitos acima, o adquirente do produto poderá:

  • Trocar por outro produto;
  • Solicitar o cancelamento da compra e restituição de valores;
  • Trocar por um vale compras.
 

TROCAR POR UM OUTRO PRODUTO

O adquirente poderá fazer a escolha de outro produto de acordo com a disponibilidade de estoque da BEBÊ ENXOVAIS. Havendo diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, de acordo com as opções descritas no site. Contudo, havendo diferença para menor, o adquirente poderá optar por um vale compras e/ou pela restituição da quantia.

 

CANCELAMENTO DA COMPRA E RESTITUIÇÃO DE VALORES

A restituição de valores ocorrerá de acordo com a forma de pagamento eleita pelo adquirente, vejamos:

  • Depósito em Dinheiro, Transferência Eletrônica de Depósito (TED) ou Boleto Bancário: Em até 05 (cinco) dias úteis após o recebimento do produto devolvido. A restituição será realizada obrigatoriamente na conta bancária de titularidade do adquirente.
  • Cartão de Crédito: Após o recebimento do produto a restituição/estorno do valor será realizado pela operadora do cartão de crédito que processou a compra, em até 3 (três) faturas subsequentes.

Nota: No caso de devolução parcial do pedido, o frete será devolvido proporcionalmente.

 

TROCAR POR UM VALE-COMPRAS

Ao escolher esta opção você receberá no e-mail cadastrado, um vale-compras no total do valor do seu pedido para adquirir qualquer produto no site. O vale desconto não tem prazo de validade, mas poderá ser utilizado somente pelo cliente cadastrado, uma única vez.

 

AVARIA NO TRANSPORTE

Caso o produto seja avariado durante o transporte, o adquirente ou terceiro autorizado por este, deverá recusar o recebimento no ato da entrega e entrar em contato com a Central de Atendimento pelos telefones, Chat Online ou pelo e-mail contato@bebeenxovais.com.br.