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Trocas e Devoluções

 

A meta da Bebê Enxovais é garantir sua satisfação nas compras realizadas em nosso site, portanto desejamos honrar e fortalecer a confiança dos clientes,  por isso criamos a Política de Troca e Devolução de Produtos, com base no Código de Defesa do Consumidor. Dessa forma, pedimos que leia com atenção as condições a seguir:

Recusa no Ato de Recebimento

Lembramos que é muito importante que, antes de assinar o recibo de entrega, você confira o pedido no ato do recebimento feito pelo transportador. Não receba o pedido em situação de:

- Embalagem violada ou avariada

- Produto danificado

- Produto diferente do solicitado

Ao recusar, ligue em seguida a nossa equipe, para tomarmos as medidas cabíveis.                                              

 

Insatisfação com o Produto

Caso o cliente esteja insatisfeito com seu pedido, arrependido e deseje trocar ou cancelar a compra, o mesmo deverá entrar em contato com nossa equipe e solicitar a devolução, respeitando o prazo máximo de 7 dias corridos após o ato de recebimento do produto, para desistência da compra. A devolução do produto só será aceita se o mesmo estiver em sua embalagem original, com os lacres do fabricante intacto, sem indícios de uso, juntamente com brindes e acessórios que o acompanham. O cliente deverá descrever no verso da nota fiscal o motivo da devolução e encaminha-la junto com o produto. Em situação de devolução do produto por insatisfação, a Bebê Enxovais se isenta de ressarcir qualquer frete que venha a ter sido cobrado no ato da compra.

  

Avaria

No incidente do recebimento de qualquer produto avariado, a Bebê Enxovais se dispõe a atender o cliente com a devolução para troca ou cancelamento do produto, desde que o mesmo comunique nossa equipe no prazo de até 48hrs após o recebimento da mercadoria. O produto deverá ser devolvido devidamente embalado, junto com acessórios e brindes que o acompanham. O cliente deverá descrever no verso da nota fiscal o motivo da devolução e encaminha-la junto com o produto.

 

Produto em Desacordo com o Pedido

No recebimento de um produto divergente do solicitado, a Bebê Enxovais se prontifica a atender o cliente com a devolução para troca ou cancelamento do item, sob a condição de comunicar nossa equipe no prazo de 48hrs após o recebimento da mercadoria pelo (43) 3152-5147 ou sac@bebeenxovais.com.br. O produto deverá ser devolvido devidamente embalado, junto com acessórios e brindes que o acompanham. O cliente deverá descrever no verso da nota fiscal o motivo da devolução e encaminha-la junto com o produto.

 

Defeito de Fabricação

Se o produto comprado apresentar algum defeito de fabricação, entrar em contato imediatamente pelo (43) 3152-5147 ou sac@bebeenxovais.com.br. Em caso de mau uso do produto ou embalagem violada a Bebê Enxovais se exime de aceitar a devolução da mercadoria, como também a restituição do valor.

 

Consulte o Código de Defesa do Consumidor: http://www.procon.pr.gov.br/arquivos/File/diretrizes_comercio_eletronico.pdf

 

 

Sobre a loja

A Bebê Enxovais, loja virtual, nasceu em 2012 em Arapongas/PR. Comercializa uma linha completa de enxovais e acessórios para bebês, como kit mini berço; trocador americano; Kit cama; almofadas de amamentação e decorativas; cortinas; saias de berço. Esses são alguns dos principais produtos vendidos. A parceria com Art for Baby, fábrica de enxovais, fortaleceu ainda mais a distribuição e logística dos produtos até a casa dos nossos clientes. Seja bem vindo(a) a Bebê Enxovais.

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